Agradecimento

Olá leitores,
Venho em nome do meu grupo agradecer a todos que compartilharam conosco, esta etapa de nossa vida. Este blog foi um trabalho da disciplina de Comunicação Organizacional realizado pelo curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo. Nos tinhamos o objetivo de debater os principais assuntos da comunicação organizacional e através disso conseguir aprender um pouco mais.
Agradecemos também a todos os comentários carinhosos ou de cunho crítico, que vieram para agregar algum valor a este projeto. Aliás,este trabalho não teria sido tão legal, se não fosse a presença de vocês, bloggeros e internautas interessados em comunicação.

abraços grandiosos a todos.

Atualize-se

Para ser um bom comunicador, o profissional deve sempre estar atualizado. É por meio da atualização que surgem novas ideias e pensamentos e é através dela que profissionais da área se mantém integrados com a realidade, criando planos e estratégias condizentes com o contexto em que vivem.

O chamado up-date deve estar constantemente presente na vida de qualquer profissional da área da Comunicação. Afinal, comunicar não é somente transmitir as próprias informações, e sim ouvir e procurar apreender aquilo que lhe é informado.

Portanto, seguem abaixo algumas dicas. Fiz uma listagem de sites pelos quais nós, profissionais da área, podemos nos manter alinhados com a sociedade.

Aberje – O portal Aberje é o primeiro que abordou a comunicação organizacional brasileira. Traz informações sobre cursos e artigos da área, além de ser atualizado com notícias relacionadas à área.

Jornal da Comunicação Corporativa – O site traz informações diversas, incluindo a divulgação de congressos e vagas de emprego. Tem uma área relacionada com cultura e atualidades.

Portal RP – O Portal RP traz dicas de livros e eventos. Também divulga outros blogs que abordam o mesmo assunto e tem uma parte de sua página dedicada a historia das Relações Públicas e a projetos acadêmicos da área.

Conteúdo: Comunicação com outro olhar

Desde que as pesquisas sobre Comunicação começaram a serem realizadas, esta ainda era dada como simples transmissão de informações. Com o avanço das mesmas pesquisas, percebeu-se que era totalmente ao contrário, em que receptores eram ativos e interferiam nos processos de uma organização.

A teoria da Escola de Montreal, como já foi citada anteriormente, tem como principal representante James R. Taylor deixa de pensar em estratégias da comunicação, pois tem muito mais por traz, como a linguagem e os sentidos das experiências baseadas nas interpretações que ocorrem dentro de uma organização considerando dois aspectos: objetivos, materiais usados para se fazer a comunicação e os aspectos subjetivos, que são as interações que ocorrem durante o processo. Isso ressalta a idéia de que a Comunicação não é meiramente transmissão de informação, mas sim envolve outros aspectos que a tornam complexa mostrando que a organização e a comunicação dependem uma da outra propondo um novo olhar entre estas.

As interações existentes na organização faz com que esta se crie e se recrie pois sempre esta em modificação, portanto não é padronizada. As Teorias que se enquadram nos processos de criação e recriação são 2: Teoria da Co-orientação e os modelos texto-conversação.


A Teoria da Co-orientação se da com a interação de individuos que tenham um mesmo objetivo e essa interação faz com que a subjetividade e a objetividade se organizem por meio da comunicação numa organização levando em consideração o contexto em que é produzida. Essa ligação pode ser coletiva ou individual, contendo no miníno dois agentes. Esse agentes criam uma identidade no objeto (material), assim como o objeto cria uma identidade no individuo.

O modelo texto-conversação são os discursos oficiais da organização que são fundamentados em textos (processo formal). é medida tembém pelos dialógos feitos pelas relações interpessoais(processo informal). Isso ocorre num processo em que as conversações se transformam em textos e vice-versa, esse processo faz com que a organização sobreviva.

Essa teoria por ser um jeito novo de se olhar a comunicação, nos mostra uma visão de que a estratégia não é a necessidade do estudo, pois nos estudos realizados, não se divide a comunicação, ou seja, não há departamentos e sim a comunicação como um todo e assim ser estudada. A prática dela só é preciso entender e analisar as interpretações e por isso não existe um cargo especifíco para se fazer isso basta apenas saber aplicar.

Fonte http://www.com.umontreal.ca,/, TAYLOR James. Comunicação Organizacional: uma ciência híbrida (entrevista concedida a Adriana Casali). Estudos de Jornalismo e Relações Públicas . São Bernardo do Campo. FAJORP - Metodista, a.3, n. 6, p.9-15, 2005.

Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

Com o passar dos anos, as Relações Públicas ganharam um gradativo aumento de valorização por parte da sociedade e das organizações em geral. Mas, infelizmente, em tempos de globalização e próxima de completar “historicamente seu primeiro centenário”, segundo Luiz Alberto de Farias, editor da Revista Organicom, ainda carece de reconhecimento e conhecimento.

O reconhecimento pode ser esperado com a vinda da globalização, que pode abrir muitas portas à profissão de Relações Públicas, de acordo com a cultura de determinadas organizações, que trazem em sua formação a valorização da profissão em questão, como forma de fortalecer seu relacionamento com os diversos públicos.

Já o conhecimento, fica por conta de algumas literaturas que temos disponíveis, mas que trazem, em sua maioria, conteúdos que explicam conceitos e definições das Relações Públicas. Dessa forma, sentimos falta de literaturas com conteúdos mais consistentes, na qual acompanham o gradativo crescimento do mercado, que cada vez mais oferece diferentes alternativas de atuação.
Para aumentar nosso acervo acadêmico, a respeitável professora Margarida Krohling Kunsch, revisou, atualizou e ampliou para mais de 400 páginas, a obra “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”, que teve seu primeiro lançamento em 1986 e posteriormente em 2003, na qual se tornou uma das obras mais importantes da atualidade das Relações Públicas.

A obra foi desenvolvida sob uma vasta e rica pesquisa que revisa nos mínimos detalhes a biografia das Relações Públicas, partindo sob um tema do estudo do atual cenário, que se altera com os processos de transformações da sociedade e os ambientes nas quais atuam as Relações Públicas nas organizações.

Estes assuntos são absolutamente necessários para as atuais organizações e são apresentados desde os temas mais gerais até os mais específicos, guiando o leitor passo a passo sobre os processos de comunicação, explorando e detalhando as formas de relacionamento, os conceitos de comunicação integrada, apresentação dos diversos tipos de pesquisa, que são fundamentais para efetividade das políticas da área, entre outros assuntos.Essa obra, além de ser séria e competente, é de grande importância para todos que estão inseridos na área de alguma forma, pois oferece reflexões sobre a comunicação organizacional de forma atualizada, ou seja, que pode ser percebida e aplicada nas organizações.

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Referência:

Revista Organicom, agosto de 2004 - Ano 1 n.1

Entrevista: Bruno Bertozo

Bruno Bertozo é dono da agencia BBERTOZO e atua como gerente de relacionamentos. A BBERTOZO é uma agência especializada nos ramos de Consultoria Empresarial, Esportiva e em Idiomas.

Como define “Comunicação Organizacional”?

Um conjunto de ações e ferramentas estratégicas de comunicação com foco no core business de uma organização.

Qual a importância da Comunicação Organizacional no mundo empresarial?

É fundamental do ponto de vista de negócio visto que a cada dia precisamos entrar mais e mais no mundo dos públicos pelo qual temos interesse de atingir. Usamos na agência uma expressão forte, porém que reflete essa situação: “Precisamos dar o tiro na testa!”.

A Comunicação Organizacional recebe a devida importância nas empresas brasileiras?

Acredito que não, visto que vivemos em um país em que as pessoas não têm a mínima preocupação em selecionar ou filtrar as informações que recebem diariamente. Isso é um fator social e no meu ponto de vista algumas empresas se aproveitam dessa situação e ficam na zona de conforto. Acredito que as empresas de forma geral devem ser mais agressivas nesses aspectos.

Com o fácil acesso a internet, essa via de comunicação vem se tornando cada dia mais importante para as organizações. Qual a importância de estar antenado com as novas ferramentas de relacionamento que estão cada vez mais populares como Orkut, Twitter, Msn, Blogs? Elas podem ser úteis a uma organização?

Não tenho duvidas disso. Antes a preocupação era conectar essas pessoas, mas agora o foco está em além de conectar, é preciso reter a atenção de forma dinâmica e interativa com o internauta. Acredito que o Orkut esteja completamente ultrapassado pela forma pejorativa que o mesmo está sendo usado nos dias de hoje além da maioria de seus assinantes serem brasileiros, o que impossibilita atingir um leque maior de exposição. O MSN no um negócio é fundamental para conter custos, assim como o skype, porém essas ferramentas devem ser muito vigiadas para evitar o uso indevido. O Blog e o twitter promovem essa interação com agilidade, acredito que hoje, essas sejam as duas principais ferramentas para uma organização.

Existe algum profissional adequado para fazer o papel de gestor da comunicação? Por quê? Se sim, qual?

É difícil cravar uma resposta para essa pergunta, porém acredito que os profissionais que estejam nessa posição de liderança devem ter um formação multidisciplinar consistente em comunicação, isso possibilita a obtenção de resultados estratégicos e geradores de recursos.

Reportagem: 'Comunicação Interpessoal'

Primeiramente, deve-se pensar na comunicação como algo pré-existente em todas as organizações. Não existem organizações se não houver a comunicação, pois é por meio desta que elas criarão vínculos, relacionamentos, ideiais, metas etc.

Neste post, iremos discorrer um pouco sobre a Comunicação Interpessoal. Ela atua criando os processos de relacionamento entre as pessoas e fazendo com que sejam encontradas afinidades ou contradições. É o estabelecimento de um objetivo comum, que será direcionado, em forma de uma mensagem verbal ou não-verbal, a um determinado público, com o intuito de persuadir, convencer ou informar.

Obviamente, existem fatores que podem interferir no processo de comunicação. Um deles é o ruído. Ele pode atrapalhar o emissor da mensagem, fazendo com que o receptor entenda a informação de maneira parcialmente ou totalmente equivocada. Um dos tipos de ruídos que podem aparecer é o choque cultural. Enquanto para um cidadão de certa região o balançar da mão é uma maneira de cumprimento, para outra pessoa esse gesto pode ser interpretado como uma grave ofensa.

A partir disso, percebe-se que relacionamentos duradouros são uma das premissas da boa comunicação dentro de uma instituição. É através deles, que será criada a boa vontade dos públicos em relação a empresa e seus objetivos.

Portanto, pode-se dizer que o sucesso na comunicação não é alcançado somente pela maneira como a mensagem é reproduzida. É conseguido, na verdade, pelo entendimento de seus receptores para com o emissor.

Fontes:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_interpessoal

http://www.callmunity.com/artigos/2007/05/705248.htm

Seminário de Comunicação Corporativa

Aconteceu ontem à noite o "Seminário de Comunicação Corporativa" no Salão Nobre da Universidade Metodista de São Paulo - Campus Rudge Ramos. Com as participações ilustres doMinistro do Desevolvimento, Indústria e Comércio Exterior Miguel Jorge e doPresidente da BASF para a América Latina Dr. Rolf-Dieter Acker.

Os dois têm formação em subáreas da Comunicação Social, Jorge em jornalismo e Acker emrelações públicas. O Ministro começou seu discurso se mostrando contente e agradecendo o fato de um auditório com capacidade de 600 lugares estar lotado numa sexta feira à noite. Ao saber da transmissão ao vivo para outro auditório(com capacidade de 400 pessoas) ficou ainda mais surpreso.

Em sua apresentação afirmou que "comunicação é uma forma de poder" e portanto, compartilhar informação é compartilhar poder também. Por isso, as resistências das organizações em dividir informação  são comuns. Mas é necessário às empresas se comunicar, assim como projetar sua imagem. Jorge acredita que imagem e reputação são conceitos indissociáveis. Porque a reputação é a decorrência da imagem, nada mais que a forma que os indivíduoas enxergam a organização. 

Disse também que a marca de uma empresa é 60%, 70% até 80% do seu valor. Patrimônio que é intangível. E citou as Sandálias Havainas e Coca-cola como exemplos de marcas fortes.

A comunicação vêm se modificando bastante nas últimas décadas, e comentou que os profissionais de comunicação atuais têm uma responsabilidade maior. Já que a internet está  valorizada, 64 milhões de brasileiros são internautas e com isso co-existe a vulnerabilidade das empresas e uma grande oportunidade de trabalho para os comunicadores.

Em sua visão, apesar da comunicação corporativa não ter sido muito valorizada quando entrou para a área, hoje ela já é vista como investimento, agregadora de valor e não mais como gastos nos balanços financeiros.

Após vídeo institucional da BASF, seu Presidente para a América Latina enfatizou que "a BASF é a maior empresa química do mundo" e produz "mais de 8.000 produtos". Disse que a área de comunicação dessa empresa gerencia o ativo intangível e uma das suas principais tarefas é gerar valor aos stakeholders da empresa. Acker acredita que os profissionais de comunicação são "Gestores de Confiança" que analisam cenários e para isso, devem ter conhecimento amplo, pois outras áreas como sociologia e antropologia colaboram para a sua função.

Encerrou seu discurso com uma frase do sindicato dos químicos "Dialogar é a melhor forma de buscar soluções conjuntas e inteligentes". E quando questionado sobre a melhor comunicação nesse momento de crise mundial, respondeu "a palavra chave em momentos de crise é transparência e honestidade". 

Referências- *Discurso oral: Miguel Jorge, dia 29/05/2009;

*Discurso oral: Rolf-Dieter Acker, dia 29/05/2009;

Imagens- *www.revistaportuaria.com.br

*www.basf.com.br