Organização em Pauta

Agradecimento

2009-06-06T18:50:00.000-03:00

Olá leitores,
Venho em nome do meu grupo agradecer a todos que compartilharam conosco, esta etapa de nossa vida. Este blog foi um trabalho da disciplina de Comunicação Organizacional realizado pelo curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo. Nos tinhamos o objetivo de debater os principais assuntos da comunicação organizacional e através disso conseguir aprender um pouco mais.
Agradecemos também a todos os comentários carinhosos ou de cunho crítico, que vieram para agregar algum valor a este projeto. Aliás,este trabalho não teria sido tão legal, se não fosse a presença de vocês, bloggeros e internautas interessados em comunicação.

abraços grandiosos a todos.

Atualize-se

2009-06-05T19:20:00.001-03:00

Para ser um bom comunicador, o profissional deve sempre estar atualizado. É por meio da atualização que surgem novas ideias e pensamentos e é através dela que profissionais da área se mantém integrados com a realidade, criando planos e estratégias condizentes com o contexto em que vivem.

O chamado up-date deve estar constantemente presente na vida de qualquer profissional da área da Comunicação. Afinal, comunicar não é somente transmitir as próprias informações, e sim ouvir e procurar apreender aquilo que lhe é informado.

Portanto, seguem abaixo algumas dicas. Fiz uma listagem de sites pelos quais nós, profissionais da área, podemos nos manter alinhados com a sociedade.

Aberje – O portal Aberje é o primeiro que abordou a comunicação organizacional brasileira. Traz informações sobre cursos e artigos da área, além de ser atualizado com notícias relacionadas à área.

Jornal da Comunicação Corporativa – O site traz informações diversas, incluindo a divulgação de congressos e vagas de emprego. Tem uma área relacionada com cultura e atualidades.

Portal RP – O Portal RP traz dicas de livros e eventos. Também divulga outros blogs que abordam o mesmo assunto e tem uma parte de sua página dedicada a historia das Relações Públicas e a projetos acadêmicos da área.

Conteúdo: Comunicação com outro olhar

2009-06-04T22:54:00.013-03:00

Desde que as pesquisas sobre Comunicação começaram a serem realizadas, esta ainda era dada como simples transmissão de informações. Com o avanço das mesmas pesquisas, percebeu-se que era totalmente ao contrário, em que receptores eram ativos e interferiam nos processos de uma organização.

A teoria da Escola de Montreal, como já foi citada anteriormente, tem como principal representante James R. Taylor deixa de pensar em estratégias da comunicação, pois tem muito mais por traz, como a linguagem e os sentidos das experiências baseadas nas interpretações que ocorrem dentro de uma organização considerando dois aspectos: objetivos, materiais usados para se fazer a comunicação e os aspectos subjetivos, que são as interações que ocorrem durante o processo. Isso ressalta a idéia de que a Comunicação não é meiramente transmissão de informação, mas sim envolve outros aspectos que a tornam complexa mostrando que a organização e a comunicação dependem uma da outra propondo um novo olhar entre estas.

As interações existentes na organização faz com que esta se crie e se recrie pois sempre esta em modificação, portanto não é padronizada. As Teorias que se enquadram nos processos de criação e recriação são 2: Teoria da Co-orientação e os modelos texto-conversação.

A Teoria da Co-orientação se da com a interação de individuos que tenham um mesmo objetivo e essa interação faz com que a subjetividade e a objetividade se organizem por meio da comunicação numa organização levando em consideração o contexto em que é produzida. Essa ligação pode ser coletiva ou individual, contendo no miníno dois agentes. Esse agentes criam uma identidade no objeto (material), assim como o objeto cria uma identidade no individuo.

O modelo texto-conversação são os discursos oficiais da organização que são fundamentados em textos (processo formal). é medida tembém pelos dialógos feitos pelas relações interpessoais(processo informal). Isso ocorre num processo em que as conversações se transformam em textos e vice-versa, esse processo faz com que a organização sobreviva.

Essa teoria por ser um jeito novo de se olhar a comunicação, nos mostra uma visão de que a estratégia não é a necessidade do estudo, pois nos estudos realizados, não se divide a comunicação, ou seja, não há departamentos e sim a comunicação como um todo e assim ser estudada. A prática dela só é preciso entender e analisar as interpretações e por isso não existe um cargo especifíco para se fazer isso basta apenas saber aplicar.

Fonte http://www.com.umontreal.ca,/, TAYLOR James. Comunicação Organizacional: uma ciência híbrida (entrevista concedida a Adriana Casali). Estudos de Jornalismo e Relações Públicas . São Bernardo do Campo. FAJORP - Metodista, a.3, n. 6, p.9-15, 2005.

Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada

2009-06-03T16:22:00.001-03:00

Com o passar dos anos, as Relações Públicas ganharam um gradativo aumento de valorização por parte da sociedade e das organizações em geral. Mas, infelizmente, em tempos de globalização e próxima de completar “historicamente seu primeiro centenário”, segundo Luiz Alberto de Farias, editor da Revista Organicom, ainda carece de reconhecimento e conhecimento.

O reconhecimento pode ser esperado com a vinda da globalização, que pode abrir muitas portas à profissão de Relações Públicas, de acordo com a cultura de determinadas organizações, que trazem em sua formação a valorização da profissão em questão, como forma de fortalecer seu relacionamento com os diversos públicos.

Já o conhecimento, fica por conta de algumas literaturas que temos disponíveis, mas que trazem, em sua maioria, conteúdos que explicam conceitos e definições das Relações Públicas. Dessa forma, sentimos falta de literaturas com conteúdos mais consistentes, na qual acompanham o gradativo crescimento do mercado, que cada vez mais oferece diferentes alternativas de atuação.
Para aumentar nosso acervo acadêmico, a respeitável professora Margarida Krohling Kunsch, revisou, atualizou e ampliou para mais de 400 páginas, a obra “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”, que teve seu primeiro lançamento em 1986 e posteriormente em 2003, na qual se tornou uma das obras mais importantes da atualidade das Relações Públicas.

A obra foi desenvolvida sob uma vasta e rica pesquisa que revisa nos mínimos detalhes a biografia das Relações Públicas, partindo sob um tema do estudo do atual cenário, que se altera com os processos de transformações da sociedade e os ambientes nas quais atuam as Relações Públicas nas organizações.

Estes assuntos são absolutamente necessários para as atuais organizações e são apresentados desde os temas mais gerais até os mais específicos, guiando o leitor passo a passo sobre os processos de comunicação, explorando e detalhando as formas de relacionamento, os conceitos de comunicação integrada, apresentação dos diversos tipos de pesquisa, que são fundamentais para efetividade das políticas da área, entre outros assuntos.Essa obra, além de ser séria e competente, é de grande importância para todos que estão inseridos na área de alguma forma, pois oferece reflexões sobre a comunicação organizacional de forma atualizada, ou seja, que pode ser percebida e aplicada nas organizações.

Referência:

Revista Organicom, agosto de 2004 - Ano 1 n.1

Entrevista: Bruno Bertozo

2009-06-02T19:51:00.003-03:00

Bruno Bertozo é dono da agencia BBERTOZO e atua como gerente de relacionamentos. A BBERTOZO é uma agência especializada nos ramos de Consultoria Empresarial, Esportiva e em Idiomas.

Como define “Comunicação Organizacional”?

Um conjunto de ações e ferramentas estratégicas de comunicação com foco no core business de uma organização.

Qual a importância da Comunicação Organizacional no mundo empresarial?

É fundamental do ponto de vista de negócio visto que a cada dia precisamos entrar mais e mais no mundo dos públicos pelo qual temos interesse de atingir. Usamos na agência uma expressão forte, porém que reflete essa situação: “Precisamos dar o tiro na testa!”.

A Comunicação Organizacional recebe a devida importância nas empresas brasileiras?

Acredito que não, visto que vivemos em um país em que as pessoas não têm a mínima preocupação em selecionar ou filtrar as informações que recebem diariamente. Isso é um fator social e no meu ponto de vista algumas empresas se aproveitam dessa situação e ficam na zona de conforto. Acredito que as empresas de forma geral devem ser mais agressivas nesses aspectos.

Com o fácil acesso a internet, essa via de comunicação vem se tornando cada dia mais importante para as organizações. Qual a importância de estar antenado com as novas ferramentas de relacionamento que estão cada vez mais populares como Orkut, Twitter, Msn, Blogs? Elas podem ser úteis a uma organização?

Não tenho duvidas disso. Antes a preocupação era conectar essas pessoas, mas agora o foco está em além de conectar, é preciso reter a atenção de forma dinâmica e interativa com o internauta. Acredito que o Orkut esteja completamente ultrapassado pela forma pejorativa que o mesmo está sendo usado nos dias de hoje além da maioria de seus assinantes serem brasileiros, o que impossibilita atingir um leque maior de exposição. O MSN no um negócio é fundamental para conter custos, assim como o skype, porém essas ferramentas devem ser muito vigiadas para evitar o uso indevido. O Blog e o twitter promovem essa interação com agilidade, acredito que hoje, essas sejam as duas principais ferramentas para uma organização.

Existe algum profissional adequado para fazer o papel de gestor da comunicação? Por quê? Se sim, qual?

É difícil cravar uma resposta para essa pergunta, porém acredito que os profissionais que estejam nessa posição de liderança devem ter um formação multidisciplinar consistente em comunicação, isso possibilita a obtenção de resultados estratégicos e geradores de recursos.

Reportagem: 'Comunicação Interpessoal'

2009-05-31T19:14:00.007-03:00

Primeiramente, deve-se pensar na comunicação como algo pré-existente em todas as organizações. Não existem organizações se não houver a comunicação, pois é por meio desta que elas criarão vínculos, relacionamentos, ideiais, metas etc.

Neste post, iremos discorrer um pouco sobre a Comunicação Interpessoal. Ela atua criando os processos de relacionamento entre as pessoas e fazendo com que sejam encontradas afinidades ou contradições. É o estabelecimento de um objetivo comum, que será direcionado, em forma de uma mensagem verbal ou não-verbal, a um determinado público, com o intuito de persuadir, convencer ou informar.

Obviamente, existem fatores que podem interferir no processo de comunicação. Um deles é o ruído. Ele pode atrapalhar o emissor da mensagem, fazendo com que o receptor entenda a informação de maneira parcialmente ou totalmente equivocada. Um dos tipos de ruídos que podem aparecer é o choque cultural. Enquanto para um cidadão de certa região o balançar da mão é uma maneira de cumprimento, para outra pessoa esse gesto pode ser interpretado como uma grave ofensa.

A partir disso, percebe-se que relacionamentos duradouros são uma das premissas da boa comunicação dentro de uma instituição. É através deles, que será criada a boa vontade dos públicos em relação a empresa e seus objetivos.

Portanto, pode-se dizer que o sucesso na comunicação não é alcançado somente pela maneira como a mensagem é reproduzida. É conseguido, na verdade, pelo entendimento de seus receptores para com o emissor.

Fontes:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_interpessoal

http://www.callmunity.com/artigos/2007/05/705248.htm

Seminário de Comunicação Corporativa

2009-05-30T16:09:00.002-03:00

Aconteceu ontem à noite o "Seminário de Comunicação Corporativa" no Salão Nobre da Universidade Metodista de São Paulo - Campus Rudge Ramos. Com as participações ilustres doMinistro do Desevolvimento, Indústria e Comércio Exterior Miguel Jorge e doPresidente da BASF para a América Latina Dr. Rolf-Dieter Acker.

Os dois têm formação em subáreas da Comunicação Social, Jorge em jornalismo e Acker emrelações públicas. O Ministro começou seu discurso se mostrando contente e agradecendo o fato de um auditório com capacidade de 600 lugares estar lotado numa sexta feira à noite. Ao saber da transmissão ao vivo para outro auditório(com capacidade de 400 pessoas) ficou ainda mais surpreso.

Em sua apresentação afirmou que "comunicação é uma forma de poder" e portanto, compartilhar informação é compartilhar poder também. Por isso, as resistências das organizações em dividir informação são comuns. Mas é necessário às empresas se comunicar, assim como projetar sua imagem. Jorge acredita que imagem e reputação são conceitos indissociáveis. Porque a reputação é a decorrência da imagem, nada mais que a forma que os indivíduoas enxergam a organização.

Disse também que a marca de uma empresa é 60%, 70% até 80% do seu valor. Patrimônio que é intangível. E citou as Sandálias Havainas e Coca-cola como exemplos de marcas fortes.

A comunicação vêm se modificando bastante nas últimas décadas, e comentou que os profissionais de comunicação atuais têm uma responsabilidade maior. Já que a internet está valorizada, 64 milhões de brasileiros são internautas e com isso co-existe a vulnerabilidade das empresas e uma grande oportunidade de trabalho para os comunicadores.

Em sua visão, apesar da comunicação corporativa não ter sido muito valorizada quando entrou para a área, hoje ela já é vista como investimento, agregadora de valor e não mais como gastos nos balanços financeiros.

Após vídeo institucional da BASF, seu Presidente para a América Latina enfatizou que "a BASF é a maior empresa química do mundo" e produz "mais de 8.000 produtos". Disse que a área de comunicação dessa empresa gerencia o ativo intangível e uma das suas principais tarefas é gerar valor aos stakeholders da empresa. Acker acredita que os profissionais de comunicação são "Gestores de Confiança" que analisam cenários e para isso, devem ter conhecimento amplo, pois outras áreas como sociologia e antropologia colaboram para a sua função.

Encerrou seu discurso com uma frase do sindicato dos químicos "Dialogar é a melhor forma de buscar soluções conjuntas e inteligentes". E quando questionado sobre a melhor comunicação nesse momento de crise mundial, respondeu "a palavra chave em momentos de crise é transparência e honestidade".

Referências- *Discurso oral: Miguel Jorge, dia 29/05/2009;

*Discurso oral: Rolf-Dieter Acker, dia 29/05/2009;

Imagens- *www.revistaportuaria.com.br

*www.basf.com.br

Tetra Pak: protege o que é bom

2009-05-29T22:46:00.005-03:00

Fundada pelo suíço Dr. Ruben Rausing a Tetra Pak está presente no Brasil a mais de 50 anos, ela é conhecida por produzir as embalagens longa vida encontradas com facilidade em nossa casa em formato de caixinha de leite, sucos etc.
Além da produção das embalagens a empresa também se preocupou em dar um destino para as embalagens depois de utilizadas.

A grande preocupação com o meio ambiente começou com uma frase que o Dr. Ruben Rausing repetia sempre “uma embalagem deve economizar mais do que custa”.

Hoje as camadas de plástico e de alumínio presente nas embalagens longa vida depois de recicladas são transformadas em coletores, vassouras, cadeiras, cabos de pá, telhas e outros.

As etapas do programa de reciclagem podem ser assitidas nos links: http://www.youtube.com/watch?v=1--vxKXpUE8&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=LW-ySmlV3c8&NR=1

http://www.youtube.com/watch?v=qczkGEIMrl0&NR=1

Além das ações ambientais a empresa apoiou projetos governamentais como o Fome Zero onde doou 1 milhão de litros de leite longa vida e a campanha “Pratique Emoção: doe leite grátis” onde com apenas um clique seu no site www.pratiqueleite.com.br, a empresa doa leite para instituições cadastradas.

O site da Tetra Pak (www.tetrapak.com.br) é um canal de comunicação onde apresenta além de informações sobre a empresa, responde a curiosidades das pessoas, você consegue descobrir no site o que são aqueles números nas caixinhas de leite, acompanha todas as etapas presentes no programa de reciclagem e o site também possui um serviço chamado Falecom a Tetra Pak a maior número de acessos a esse serviço é de visitantes interessados em obter mais informações sobre reciclagem e programas ambientais, tais áreas em que a Treta Pak é referencia, mundialmente.

Tais feitos só contribuem para um maior respeito da população para com a empresa, fazendo assim com que cada vez mais a empresa esteja empenhada em criar/apoiar projetos relacionados a questões sociais e ambientais e suprir de informações tanto seus clientes, quanto nós apenas “curiosos”.

O Pensamento da Escola de Montreal

2009-05-28T20:27:00.004-03:00

A Comunicação Organizacional está voltada para outras ênfases que não somente a área da pesquisa, deste modo utimamente anda inspirando a compreensões diferenciadas do que é comunicação. O lider desta nova compreensão é James Renwick Taylor, professor de comunicação da Universidade de Montreal no Canadá que aborda de forma interpretativa a comunicação organizacional, propondo um novo olhar sobre a organização através de processos de criação e recriação como a co-orientação e os modelos texto conversações. Mostra que os processos de produção estão vinculados ao processo de vinculação entre as partes.
A Teoria da Co- Orientação diz que os atores sociais relacionam- se entre si tornando a unidade "organizacional", e que essa unidade organizacional deve envolver mais que um ator. Que os fins de uns são os meios dos outros, objetivos que não poderiam ser realizados sozinhos, são realizados pelos atores, exemplo disso seria o professor e o estudante. Na formação de identidade a base do processo é a Comunicação. A comunicação tem o papel de estabelecer a imbricação, isto é, a ampliação da unidade de co- orientação evitando falhas.
O modelo texto conversação mostra que a interação entre as pessoas se dá através da conversação, a finalidade da mesma é a co- orientação. As conversações produzem textos, eles fazem parte de um processo, a base destes textos é a comunicação. Textos representam a organização de forma formal e as conversações de forma informal.
Os pontos fortes desta teoria a comunicação é vista como atividade organizativa, as organiações podem se redefinir através da mudança de modelos de comunicação. Os recursos dão continuidade a realidade social dando continuidade a criação e a recriação.

Fonte www.com.umontreal.ca, TAYLOR James. Comunicação Organizacional: uma ciência híbrida (entrevista concedida a Adriana Casali). Estudos de Jornalismo e Relações Públicas . São Bernardo do Campo. FAJORP - Metodista, a.3, n. 6, p.9-15, 2005.

Entrevista : Natasha Botelho

2009-05-26T17:48:00.005-03:00

Com as grandes mudanças que ocorrem no cenário mundial, faz com que as Empresas deem mais importância à Comunicação Organizacional, pois a boa comunicação dela perante seus públicos a torna viva no mercado.

A entrevistada Natasha Botelho, se formou na USP e trabalha na Empresa IBM(International Business Machines), empresa reconhecida mundialmente pela criação, desenvolvimento e manufaturas de tecnologia da informação como softwares, sistemas de redes, entre outras usadas em empresas.

Natasha define Comunicação Organizacional como a forma pela qual se une os diversos tipos de comunicação (interna, imprensa, clientes, comunidade, etc) em uma determinada instituição. A sua importância no mundo empresarial se da pela união das aréas para dar uma mesma linguagem e passar uma imagem alinhada com os valores da instituição para todos os públicos.

Natasha acredita que o que falta nas organizações hoje para que haja uma comunicação de sucesso com seus públicos estratégicos é a falta de foco por parte de toda a gerência (alta e baixa): muitas vezes a gerência é comprometida com a comunicação, mas, na medida em que isso vai sendo cascateado, o gerente direto acaba se perdendo no dia-a-dia e não da a devida atenção à Comunicação. Segundo ela, falta também, uma comunicação integrada e verdadeira, para que todo mundo fale a mesma língua e com bastante clareza.

Com relação as mídias e a Comunicação Organizacional, a entrevistada defende que as ferramentas de relacionamento (orkut, twitter, facebook, etc) são uma importante forma de integração de todos os stakeholders, estreitando o relacionamento. Por outro lado ela acha que é algo que precisa ser monitorado, na medida em que todos podem sair falando o que quiserem, sem veracidade, ou sem verem por todos os ângulos e isso pode ser prejudicial a imagem da organização.

Natasha comenta também que há agora ferramentas gratuitas que ajudam, por exemplo no recrutamento de novos funcionários, que é o caso do Linkedin e isso é interessante tanto para a pessoa que tem seu perfil cadastrado, quanto para a organização, que consegue poupar recursos e esforços.

Na opinião dela, o profissional mais adequado para exercer a função de gestor na comunicação pelo currículo seria um Relãções Públicas. Isso não é um bairrismo, mas pela sua experiência, ela vê que os jornalistas, os publicitários ou mesmos os administradores que acabam trabalhando em comunicação organizacional têm que se especializar depois, fazendo uma pós-graduação na área.

Desde já, gostaríamos de agradecer a atenção de Natasha pela entrevista cedida que enriqueçe nossos conhecimentos sobre a área de Comunicação Organizacional que veem se tornado cada vez mais importante nas Organizações.

Entrevista: Vanessa Pires

2009-05-24T20:45:00.003-03:00

Por possuir dimensão ampla, a comunicação organizacional é entendida em diferentes aspectos para cada profissional. A profissional entrevistada esta semana, foi a Vanessa Pires, cursou Ciências Sociais na Universidade de São Paulo ( USP) e Jornalismo na Pontifícia Universidade Católica do Estado de São Paulo (PUC-sp). Atualmente trabalha na Serasa no setor de Pesquisa. A SERASA é uma empresa especializada em análise de informações para decisão de crédito, atua em território nacional e internacionalconta, conta com um quadro de mais de 2.000 profissionais. Ela se compromete com um compromisso de responsabilidade social baseado na transparência e na ética. Perguntamos a nossa profissional o seu ponto de vista sobre a comunicação organizacional e sua empresa, veja abaixo a entrevista:

Qual é o seu conceito sobre sustentabilidade nas empresas em geral?

(Pires) Acho, que se tornou um modo de se promover perante as concorrentes. Algumas levam a serio tendo a sua visão centrada na conscientização, mais não podemos generalizar. Não quero promover a minha empresa, mas ela segue a risca as suas ações e metas com transparência. Um dos seus focos é na responsabilidade social com a empregabilidade de deficientes no mercado de trabalho gerando assim oportunidade de inclusão social em parceria com outras entidades.

No seu entendimento qual é o pael da comunicação organizacional?

(Pires) Vejo, que a comunicação organizacional engloba todas as atividades de comunicação, servindo como fonte de informação para toda a empresa, promovendo uma maior integração, construindo e agregando valores. E é quando a comunicação se torna a interação da corporação com seus públicos.

No que os seus estudos de antropologia, sociologia e política lhe agregaram valores para você utilizar agora?

(Pires) Eles me deram uma base forte não só para o trabalho mas para a vida. A sociologia me fez ver o indivíduo na organização, em um grupo. Me fez compreender as culturas. Através da antropologia estudei os comportamentos dos grupos o desenvolvimento dos diferentes indivíduos que permeiam a Terra.

"Atitude de Marca"?

2009-05-23T18:56:00.008-03:00

Podemos perceber que cada vez mais as organizações estão deixando de lado a publicidade tradicional e adotando maneiras diferentes de chamar atenção de seus stakeholders. Pensando estrategicamente em alinhar seus discursos e práticas organizacionais com a credibilidade de seus públicos, foi desenvolvida uma nova forma de comunicação: ATITUDE DE MARCA.

Yacoff Sarkovas, presidente da agência Significa, que é especializada neste tipo de comunicação, define “atitude de marca” como:

“Toda interação de uma marca com seus públicos estratégicos, por meio de
causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento
e entretenimento.”

Tudo isso pode ser realizado com ajuda de patrocinadores, apoios, projetos, eventos da marca, investimentos sociais etc. Mas para empregá-la é preciso passar por mais ou menos 5 etapas. A primeira é a associação simbólica da marca com um produto ou ideologia, usando a publicidade para dizer que faz e não que é. Em segundo a organização deve se relacionar com seus públicos estratégicos. Em terceiro deve-se aumentar o auto-estima coorporativo para depois patrocinar um evento, por exemplo, na qual ela irá vender apenas a sua marca neste local. E, como forma de resultado, a organização ganha reputação.

O marketing de atitude, como também pode ser denominado, esta crescendo constantemente, mostrando cada vez mais que “uma marca não se sustenta mais só com publicidade. Não basta mais falar, é preciso agir”, como afirma Sarkovas, dessa forma as pessoas percebem com mais facilidade que as ações desenvolvidas pelas empresas estão sendo executadas em prol de alguma causa e conteúdos sociais, gerando mais repercussão positiva em nome da organização.

Um grande exemplo dessa forma de comunicação é o Mc Dia Feliz, promovido pelo Mc Donalds. Uma ação que tem o objetivo de reverter toda a renda obtida com a venda do lache Big Mac a 61 instituições e 75 projetos.

Em 2008, a campanha trouxe os atletas Gustavvo Borges, Lara Teixeira e Nayara Figueira, como pode ver ao lado.

Fonte: Revista Comunicação Empresarial - p.6 - dez/08

Imagem: Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/foto/0,,15344535,00.jpg

Case: “A Conquista do Espaço” (Petrobras)

2009-05-22T23:37:00.000-03:00

A Petrobras é uma empresa estatal brasileira, que desenvolve varias atividades relacionadas ao petróleo, desde explorar até o transporte, tanto no Brasil como em outros paises, sendo a terceira maior da América em valor de mercado. Seu lema é “Uma empresa integrada de energia que atua com responsabilidade social e ambiental”.

“A Conquista do Espaço”, como é chamado o case foi realizado em Junho de 2005 e Abril de 2006 e foi dirigida a força de trabalho da companhia. Nesse case a companhia tinha como objetivo mobilizar a força de trabalho para novos escritórios para seu programa de modernização técnico-administrativo. Porem essa ação foi muito trabalhosa e complexa, por vários motivos. Primeiramente por envolver o alto numero de 3600 trabalhadores, em segundo lugar pelo fato de serem de lugares diferentes não percebiam a mudança como ação estratégica da organização e se recusavam a aceitar.

A Petrobras teve que elaborar uma forma de informar e sensibilizar os funcionários da importância que seria a integração dos escritórios, convence-los de que a mudança de endereço seria crucial para os conceitos de integração e modernização da empresa, para isso era preciso deixar a força de trabalho por dentro de todo o processo, alem de se preocupar em facilitar o máximo possível a organização de todo o processo.

Devido à grandiosidade da mudança, dividiram o processo em cinco partes. O primeiro foi a Pesquisa Qualitativa, em que identificaram as associações negativas e positivas às mudanças num geral e também especificamente no trabalho, e também identificar focos de resistência em setores. Em segundo e terceiro lugar ficaram a Exposição e Visitação ao local, o que deu oportunidade da força de trabalho conhecer o local, ver as vantagens da mudança, alem de amenizar a ansiedade de todos. O quarto passo foi Arrumação, nessa etapa a Petrobras deu todo o suporte à força de trabalho, passando informações, dicas, caixas e etiquetas padronizadas, um grupo de apoio treinado para ajudar e orientar a força de trabalho no que precisasse. Por fim, veio à fase de Ocupação, a empresa visou possibilitar a instalação das equipes no novo endereço. Forneceu tudo possível para a melhor adaptação de todos.

O resultado final foi ótimo, tanto para os funcionários como principalmente para a empresa. Toda a preocupação demonstrada pela Petrobras para com seus funcionários fez com que eles percebessem a importância tanto deles para a empresa, como a da mudança. O trabalho árduo valeu a pena, todo o processo transcorreu com sucesso, o que permitiu que o planejamento pudesse ser repetido outras mudanças necessárias.

Conteúdo: Relações Públicas e Marketing - convergências e distinções

2009-05-21T21:35:00.012-03:00

A grande parte das organizações mostram que os profissionais de Relações Públicas e Marketing têm realizado suas atividades de forma independente buscando, separadamente, os objetivos de suas próprias áreas. Apesar de ambos serem fluxos relacionais e não informacionais como Jornalismo e Publicidade e Propaganda e, portanto, ser teoricamente mais fácil coincidir pensamentos e trabalharem juntos.

Basicamente, a diferença entre Marketing e Relações Públicas é, respectivamente, determinar metas e estratégias para posicionar de forma diferenciada a empresa no mercado, e planejar e realizar ações com o objetivo de melhorar a relação entre a organização e seus públicos.

Sob o olhar de James E. Grunig, as dessemelhanças resultam na seguinte tabela: Marketing Relações Públicas

Meio de atuação	econômico	social
Enxerga as pessoas	consumidores	públicos
Busca resultado	tangível	intangível
Relacionamento	curto prazo	longo prazo

Embora o Marketing busque aumento das vendas, diversificação dos produtos e/ou serviços e mais lucro (coisas tangíveis) e as Relações Públicas imagem positiva, credibilidade e boa reputação (consequências intangíveis), se optarmos pelo ângulo das semelhanças, as duas subáreas da Comunicação Social têm como missão cooperar para o alcance dos resultados e objetivos das empresas e instituições, buscando o atendimento eficaz das necessidades dos seus públicos e da sociedade.

No artigo "Relações Públicas e Marketing, uma abordagem estratégica" de Geraldo Luciano Toledo (Prof. Titular e Chefe do Depto. de Administração - FEA-USP) e Waldir Gutierrez Fortes (Doutorando em Relações Públicas - ECA-USP) acreditam que por essas áreas serem atividades relevantes, sob o ponto de vista da comunicação como informativa e persuasiva, deveriam unir seus objetivos mesmo que os métodos para alcançá-los sejam distintos.

Eles afirmam ainda que "sob o enfoque da administração estratégica, é possível visualizar um campo de ação mais amplo que o tradicionalmente praticado pelos profissionais das duas áreas discutidas. O Marketing estratégico enfatizará a concorrência e a empresa, em termos das respectivas potencialidades e vulnerabilidades, e o mercado. Relações Públicas concentrarão seus esforços na análise sistemática do comportamento dos vários públicos de interesse da organização, na avaliação desta e da concorrência (...) e na recomendação de ações destinadas ao atingimento dos objetivos estratégicos da organização". Provavelmente, uma gestão estratégica da organização e de sua comunicação, convergindo dois espaços tão próximos e dispersos ao mesmo tempo seja a solução para uma comunicação mais integrada, eficiente e eficaz em tudo o que se propor a fazer.

Referências: *Aulas da Profª Cláudia Nociolini Rebechi;

*GRUNIG, J. E. A função das relações públicas na administração e sua contribuição para a efetividade organizacional e societal. In: Revista Brasileira de Ciências da Comunicação. São Paulo: Intercom, 2001. p.67-92;

*TOLEDO e FORTES. Relações Públicas e Marketing, uma abordagem estratégica;

Imagem: www.mpg.caparica.com/b/ensino-superior/cursos

Reportagem: Mídia Social - aliada ou inimiga?

2009-05-20T23:14:00.003-03:00

Blogs, orkut, youtube, my space, qual o impacto que tais mídias causam na reputação das empresas?
Elas podem tanto contribuir quanto prejudicar e muito a imagem da empresa, é o que aborda a reportagem “Mídia Social dá Poder ao Cliente” da revista Comunicação Corporativa.

De um tempo pra cá ficou muito mais fácil expor opiniões, reclamações e elogios.
Com a internet e seu mundo de possibilidades não é difícil encontrar pela rede blogs e comunidades destinados somente a reclamar de determinadas empresas, existem comunidades que tem como nome “Eu Odeio determinada empresa de telefonia celular”.

E como tais acontecimentos eram de se prever as empresas estão cada vez se preparando para essas situações “Ao planejarmos nossa estratégia, levamos em conta que agora não somos mais os únicos interlocutores. Não adianta só a empresa falar bem de seu produto. A comunicação de cima para baixo não existe mais. Ela é horizontal e transita rapidamente” diz Marcelo Alonso, da Vivo.

E da mesma forma que muitas das reclamações dessas mídias têm fundamento, existem também as que não tem “Muitas ações ainda não foram definidas, mas já circulam pela internet como verdades estabelecidas”, Marcelo Alonso da Vivo.

E nada melhor que uma boa comunicação interna e externa da empresa para lidar com tal situação afinal tanto funcionário motivado quanto clientes satisfeitos podem contribuir para a defesa da empresa e venda de seus produtos.

Fonte: Revista Comunicação Corporativa, outubro, 2008

2009-05-17T18:41:00.006-03:00

Para aqueles que gostam tanto das Relações Públicas como dos filmes deixo aqui uma ótima dica.

"Obrigado por fumar", lançado em 2006, conta a história da vida de Nick Naylor, um Relações Públicas lobista de uma empresa de tabaco, que ao mesmo tempo que luta por uma imagem positiva do cigarro, tenta ser um bom pai para seu filho. Foi baseado no livro, de mesmo título, do autor Christopher Taylor Buckley.

O filme mostra que não existe o certo ou errado, e sim aquilo que cada um julga correto ou incorreto, pois todos têm o direito de escolher o que querem fazer ou como irão agir. Aborda o poder da persuasão e da argumentação; duas das maneiras pelas quais a população pode ser convencida a aderir a certas ideias ou pensamentos.

Fazendo uma breve analogia com a recente atuação de alguns dos profissionais das Relações Públicas no país, pode-se concluir que Naylor encaixa-se perfeitamente na qualidade de grande manipulador e estrategista.

2009-05-16T19:24:00.004-03:00

Para os interessados em saber como um Relações Públicas age para defender sua empresa, principalmente quando ela é mal vista pela sociedade, indico a leitura de "Obrigado por fumar" de Christopher Buckley. Para matar a curiosidade sobre a história, coloco abaixo um pequeno resumo do livro.

"O suposto herói da Academia de Pesquisa sobre o Tabaco, Nick Naylor, é retratado pelo romancista e ex-fumante, Christopher Buckley, de forma humorística. O autor expõe detalhadamente a história do Relações Públicas, Nick, que é porta-voz da indústria do tabaco e deixa de lado os princípios éticos para transformar a imagem do cigarro em algo que as pessoas comprem. Com o objetivo delimitado e utilizando-se seus artifícios de manipular informações, ele articula, de forma espetacular e cínica, todos os seus argumentos para colocar as grandes corporações como vítimas da sociedade.

O livro retrata muitas vezes a profissão do protagonista como lobby, uma atividade que só é legal nos EUA. A atividade em questão consiste em influenciar políticas de governo em favor da organização. Sem deixar de lado as sátiras que são feitas às atitudes desesperadas do senado norte-americano para prejudicar os negócios bilionários das indústrias de tabaco.

A história decorre principalmente sobre dois contextos. Primeiro a preocupação do presidente da Academia de Pesquisa sobre o Tabaco, Budd Rohrabacker – BR, a respeito da queda nas vendas da indústria do tabaco para os jovens fumantes. E o outro dilema acontece com o senador do Estado, Ortolan Finistirre, que conta com o apoio de instituições e associações contra o fumo, para inserir nos maços de cigarro a imagem de uma caveira junto com a palavra “veneno”.

Para ajudá-lo, Nick conta com os Mercadores da Morte – Mod Squad. Um grupo que se encontrava diariamente no Bert’s e reunia os porta-vozes das indústrias do tabaco, bebida e armas de fogo, sendo seus respectivos nomes Nick, Polly e Bobby Jay. Só assim, se sentiam a vontade para compartilhar os problemas do trabalho para as instituições mal-afamadas da sociedade.

Ao ver a possibilidade de um aumento de salário ou a substituição de seu cargo por uma mulher, o pai de Joey de apenas 12 anos, se vê com a necessidade de criar uma estratégia para que a venda de cigarros volte a crescer de uma maneira discreta, pois os opositores ao tabaco estavam tentando de todas as formas derrotar a academia, o que eles julgavam ser a grande responsável pela morte de cinqüenta e cinco milhões de fumantes norte-americanos. Seu plano insistia em inserir o cigarro novamente aos filmes de Hollywood, pois foi entre os principais atores de Hollywood, durante as cenas dos filmes, que o cigarro passou a influenciar a sociedade norte-americana, crescendo em grande escala as vendas do cigarro. Além desta estratégia, foi sugerido esporadicamente por Nick, durante uma entrevista na televisão, o investimento de cinco milhões de dólares em campanha para a prevenção do fuma entre as crianças do EUA.

Para impedir que as coisas sejam fáceis para o porta-voz, ele se envolve com a jornalista, Heather Holloway, que o seduz para descobrir detalhes sobre ele, sua profissão e suas possíveis armas de defesa para o que estava por vir. Assim, ela expõe tudo na primeira página do The Washington Probe, acabando com a reputação da carreira de Nick e sendo demitido por seus chefes, BR e Capitão – Doak Boykin, por ter dado informações sigilosas da academia. Dentre elas a possível apologia ao cigarro em filmes e a tentativa de suborno que Nick precisou fazer para que o Lorne Lucth, o homem Malboro, que estava com câncer, parasse com as denúncias que estava fazendo as empresas de tabaco.

Durante toda a trama, Nick deixa claro sua paixão pelos desafios que são colocados em sua vida sendo lobista, mais para ele não importa os danos que suas ações podem causar a sociedade, pois o lobby não é guiado por uma conduta ética. O que importava de verdade era para pagar a hipoteca de sua casa e a escola de seu filho, que acaba se envergonhando do trabalho do pai, por ouvir tantas críticas monstruosas a seu respeito. Então Nick explica o trabalho de um lobista para Joey e passa a ensiná-lo retórica. Assim ganha a admiração de seu filho, que durante todo o tempo tentava interagir com seu pai, que estava sempre ocupado ou preocupado com algo.

Contudo, podemos perceber que a cultura que se conhece pela manipulação dos fatos, nunca esteve tão bem descrita, como nesta comédia. Através dos argumentos, percebemos aquilo que Nick quer passar durante o livro: “...Se você argumenta corretamente, nunca está errado”.

E o final dessa história, sem grandes detalhes para não perder a curiosidade, é algo que nenhum leitor esperava, já que, em suma, Nick é preso durante dois anos, acusado de forjar o próprio sequestro, se relaciona com Polly que acaba ficando grávida e até tenta se matar por não aguentar mais tantas acusações por causa de seu trabalho.

Referências Bibliográfica:

BUCKLEY, Christopher. Obrigado por fumar. São Paulo: Companhia das Letras, 1996. 309 páginas.

Imagem disponível em: http://images.americanas.com.br/produtos/item/45/8/45808g.gif

Case: 50 anos da Toyota no Brasil

2009-05-15T23:13:00.006-03:00

Atualmente uma das principais montadoras e a Terceira maior fabricante de carros do mundo é a Toyota. Em 1958, a empresa se instalou no Brasil com o nome de Toyota do Brasil Industrial e Comércio Ltda. No mesmo ano, a primeira montadora foi inaugurada em São Paulo.

A fábrica de São Bernardo do Campo permaneceu por quatro décadas com operações intactas, ou seja, todos os processos desde a ideia até o produto final eram feitos pela própria empresa. Este fato aconteceu apenas em algumas empresas do mundo.

Em 2008, a Toyota completou 50 anos no Brasil, e fez campanha de dois anos para comemorar sua potência no mercado nacional. Acompanhe o CASE de sucesso relacionado a campanha feita pela empresa.

O slogan "Ampliando Horizontes" mostra a vontade da montadora em começar uma nova fase. O planejamento da campanha feita em 2008 começou a ser elaborada dois anos antes. Isso foi deito para que as metas fossem atingidas.

Os comunicadores logo perceberam as complicações para o sucesso das metas como separar a imagem corporativa da imagem do jeep bandeirantes (um dos principais produtos feitos pela marca no mundo), apresentar a história da empresa, entre outras.

O projeto foi realizado em três partes. Na 1ª parte foram feitas pesquisas em que foram levantadas informações. Foram realizadas entrevistas que resultaram na memória empresarial da marca.

A 2ª parte foi a execução das ações planejadas junto com produtos desenvolvidos. Já a 3ª parte, deu-se pela continuidade das dessa ações que ligavam-se aos 50 anos da Toyota no Brasil.

Para reforçar a imagem, foram distribuidos brindes e materiais informativos como exemplares históricos da empresa, malas diretas, agendas, entre outros. Surgi também um hotsite comemorando os 50 anos da empresa com sua história e com um video.

O evento comemorativo realizado teve como pessoas ilustres entre 1000 convidados, Shoichiro Toyoda, filho do fundador da montadora no Brasil, o presidente Lula, o governador José Serra e o prefeito de São Paulo Gilberto Kassab.

A campanha obteve grande sucesso e cumpriu suas metas. O hotsite da campanha é http://www.50anosdetoyotanobrasil.com.br/

Referências Bibliográficas

www.toyota.com.br/sobre_toyota/brasil.asp

http://www2.ideavalley.com.br/aberje/flip/

Fonte

http://www.propmark.com.br/publique/media/18Selo%20Toyota%2050%20anos.jpg

Artigo: “Parem de brincar com a comunicação interna”

2009-05-13T23:45:00.001-03:00

Assim começa um post do blog Comunicação Organizacional de Fabio Albuquerque, Relações Públicas especialista em Estratégia Empresarial, ele coordena a área de comunicação e marketing da TV Tambaú, afiliada do SBT, e da Radio Tambaú FM.

Fabio da esse titulo ao post pois aborda justamente a falta de importância dada por muitas organizações a comunicação interna. Mesmo muitas vezes as organizações dizendo que estão cientes da importância do público interno, na prática é diferente, o orçamento destinado a essa área é bem menor se comparado a outras áreas comunicação e marketing.

Fabio diz que isso acontece as vezes por falta de conhecimento, as vezes por falta de interesse. A idéia de que apenas um quadro mural ou house organs se encarregarão de tudo é errada, mas é necessário uma estratégia a longo prazo.

Talvez muitas organizações se esqueçam que ninguém melhor para falar sobre ela do que seus próprios funcionários, é muito ruim para uma organização ter alguém de dentro que passe a emitir comentários negativos sobre o local que trabalha. É preciso saber que nos dias de hoje as pessoas estão muito mais informadas e conscientes de seus direitos, o que só faz com que a organização redobre sua atenção para com os próprios funcionários.

Fonte: http://fabioalbuquerque.blogspot.com/2008/02/parem-de-brincar-de-comunicao-interna.html

Entrevista: Rodrigo Cogo

2009-05-12T21:27:00.011-03:00

Para discutir com mais profundidade este tema tão amplo e muitas vezes complexo que é a Comunicação Organizacional, entrevistei Rodrigo Cogo*. Ele é formado em Relações Públicas e é referência na área de Comunicação Digital e Colaborativa, sua experiência nessa área lhe proporcionou o atual cargo de Gestor de Conteúdo da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial/ABERJE. Ele também é o criador do site www.mundorp.com.br, um dos sites mais visitados da área no Brasil (de acordo com o ranking de popularidade e visitação do mecanismo de busca Google)". Como profissional autônomo, além de alimentar seu próprio site, escreve para portais de notícias e blogs e dá palestras em vários estados brasileiros.

Cogo acredita que a Comunicação Organizacional é "uma área transversal que trata das interfaces comunicativas e relacionais com outros protagonistas sociais,(...) na consciência de que a comunicação é a força propulsora do funcionamento, da aceitação e da longevidade da organização."

Como profissional da área, Rodrigo reflete que "a maioria das empresas brasileiras ainda não perceberam que deixaram de ser o centro da emissão comunicativa, que este papel agora é dividido com outros grupos e pessoas que, num ambiente digital em rede, travam conversações entre si e desenvolvem impressões sobre as organizações independente de seus discursos oficiais". Sobre o cenário contemporâneo, lamenta por visualizar que as empresas nacionais tratam a comunicação como uma atividade técnica/mecanicista em detrimento de sua função estratégica, realizando apenas o manuseio de instrumentos para tentar levar aos seus públicos sua visão de mundo "sem o compartilhamento e o dialogismo necessários".

Cogo também acredita que o comum autoritarismo não deve imperar, é aconselhável às organizações disponibilizarem meios para a participação de seus públicos estratégicos, afinal "cada vez mais as pessoas desejam expressar-se e querem negociar a doação de seus cotidianos para o trabalho em troca de respeito e valorização ou estabelecer suas opções de negócios com mútuos ganhos. A Comunicação atual ainda não sabe partilhar e nem descobriu a potencialidade do engajamento e do comprometimento ascendentes toda vez que as tomadas de decisão são conversadas e levadas adiante sem conflitos". Não poderia deixar de agradecer ao Rodrigo por sua atenção e suas interessantes reflexões sobre a área.

*Rodrigo Cogo é formado em Relações Públicas pela Universidade Federal de Santa Maria (1994) e fez vários aperfeiçoamentos, um deles em Promoção de Vendas, Merchandising, Marketing de Relacionamento e Comunicação Digital pela Escola Superior de Propaganda e Marketing/ ESPM (1997). Em 2006, ganhou destaque especial no Prêmio Opinião Pública do Conselho Regional de Relações Públicas SP-PR. Atualmente, faz especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas/GestCorp na escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo/ECA-USP.

Rodrigo escreve para diversos portais de notícias, como o Jornal da comunicação Corporativa(SP), Coletiva (RS), PQN Notícias(MG) e para os Conselhos Regionais de Profissionais de RP da 2ª e 3ª Regiões, além de blogs do Paraná, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Paraíba, São Paulo, Rio de Janeiro, Pernambuco e Pará. Dá palestras de temas diversificados, exemplos são "Comunicação Colaborativa" e "Relações Públicas na internet: estratégias e resultados".

Fonte: http://www.mundorp.com.br/curriculum.htm;

http://www.google.com.br;

Imagem: arquivo pessoal do Rodrigo.

Dia das Comunicações

2009-05-09T21:59:00.005-03:00

Essa semana exatamente no dia 5 de Maio foi comemorado o Dia das Comunicações. Comunicar é o ato de trocar informações, expor ideias, dar um noticia, divulgar algo, etc.

Existem 3 elementos que são essenciais para a comunicação: um emissor (aquele que transmite a informação), um receptor (aquele que recebe a informação) e a mensagem a ser transmitida. Quase sempre emissor e receptor trocam de papéis durante a comunicação.

Antigamente se comunicar com pessoas que não estavam próximas era muito difícil, as pessoas que tinham condições se comunicavam por mensageiros e por cartas, existiam também tribos africanas que se comunicavam por tambores ou por sinais de fumaça.

Nesse mesmo dia 05 de maio só que no ano de 1865, nascia no Rio de Janeiro Cândido Mariano da Silva Rondon, mais conhecido como Marechal Rondon responsável pela instalação de quilômetros de linhas telegráficas em nosso país.

A comunicação como tudo foi evoluindo, tivemos muitos meios de comunicação, como o Telegrafo, o Código Morse, as Cartas, o Telefone, o Rádio, a Televisão, o Fax, o Celular, os Jornais, as Revistas, a Internet, etc. Hoje possuímos inúmeras formas para nos comunicarmos e tudo isso graças aos gênios que inventaram os meios de comunicação citados acima, e mesmo com tudo isso um dos meios de comunicação mais antigo e mais utilizado é a Fala.

E é dessa forma que hoje temos acesso as informações sem ter que esperar semanas ou meses, temos acesso as informações sem ter que bater tambores ou fazer sinais de fumaça... É inegável que um dos maiores bens que possuímos é o da Comunicação e cabe a nós usarmos para o bem ou para o mau.

Fontes:

http://veja.abril.com.br/especiais/tecnologia_2006/p_038.html

http://pt.wikipedia.org/wiki/C%C3%A2ndido_Rondon

http://www.brasilescola.com/datacomemorativas/dia-nacional-internacional-comunicacoes.htm

http://www.vesid.nysed.gov/lsn/images/stringphone.gif

Case: Idea - Um trabalho de comunicação integrada

2009-05-08T22:05:00.012-03:00

A FIAT Automóveis, é marcada por avanços tecnológicos e inovações, a FIAT reafirma seu compromisso com o Brasil, através de investimentos em novos produtos, processos produtivos e serviços ao cliente. A empresa tem uma política de relacionamentos transparentes desdas prestadoras de serviços até os consumidores.

A comunicação corporativa, trabalha a área institucional, utilizando de ferramentas integradas, porém inovadoras, sendo estruturada em três núcleos de trabalho: Eventos, Relações Públicas, Imprensa, Sociedade e cultura. A Comunicação Corporativa foi reconhecida pela ABERJE (Associação brasileira de comunicação empresarial) como empresa do ano.

O Lançamento do FIAT Idea da atuação das áreas de comunicação agindo de forma integrada, dispertando o interesse de públicos diferenciados. O evento do FIAT Idea, na Bahia reuniu mais de mil pessoas, entre, jornalistas, concessionárias da América Latina, importadores, frotistas e fornecedores.

O objetivo da comunicação interna transformar e envolver todos os empregados. Teve como foco principal exaltar os principais atributos da mini van. Foi realizado um test drive diferenciado, que contava com a presença de um navegador a bordo. Para apresentar a parte externa foi realizada uma parada rápida no pit stop , os jovens de um projeto social mantido pela empresa tiveram a oportunidade de fazer algumas intervenções artísicas no carro que após circulou por outros diversos eventos realizados pela corporação.

Todas as concessionárias do Brasil foram decoradas à moda FIAT Idea. E os anúncios das principais revistas e jornais, a empresa lançou nas rádios uma música cantada por um cubano que explorava a latinidade. Se tornando uma das músicas mais pedidas na rádio Jovem Pan.

O FIAT Idea conquistou os consumidores, superando as expectaitvas da empresa, ganhando pela imprensa especializada a valorização de suas ações, através do prêmio : " Carro do Ano 2006", o mais importante prêmio do setor automobilístico.

Fonte:http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=3130558571103015079

Políticas de comunicação Corporativa 02, Laboratório Integrado de Marketing e Cultura - ECA

Vídeo: http://organizacaoempauta.blogspot.com/

Conteúdo: Paradoxos

2009-05-07T21:04:00.005-03:00

“... significa ajudar as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser do seu empreendimento, (...) bem como definir uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro.” (KUNSCH, 2003, p. 103)

Refletindo sobre os pensamentos de uma das autoras mais renomadas no campo teórico das Relações Públicas, pode-se entender que a comunicação estratégica tem como principal objetivo firmar a organização no cenário contemporâneo de modo efetivo.

Os conceitos da gestão estratégica da comunicação, também abordados de maneira admirável no livro ‘O que é comunicação estratégica nas organizações’ pelas autoras Ivone de Lourdes Oliveira e Maria Aparecida de Paula, mostram cada vez mais como a dimensão instrumental/mecanicista da comunicação é algo que, realmente, deveria estar presente somente nos antigos livros e obras acadêmicas.

No contexto atual, a comunicação nas organizações devem sempre preocupar-se, prioritariamente com a definição de uma identidade própria e com o reforço dos relacionamentos existentes para com seus públicos-alvo.

Em 2002, Oliveira cria o modelo de interação comunicacional dialógica com o intuito de deixar bem clara a questão da importância do diálogo e da discussão entre organização-públicos. O esquema mostra, como pode ser visto a seguir, que o rótulo de ‘emissor’ e ‘receptor’ de mensagens é extinto, dando lugar a uma nova nomeação. O modelo quer esclarecer que as relações entre os interlocutores, termo agora utilizado para definir a organização e seus públicos, devem ter o intuito da discussão, do diálogo e das sugestões. É a partir daí, que se criam os espaços comuns, que tem como objetivo dar lugar expressivo a esses relacionamentos entre dois ou mais interlocutores.

Fonte Imagem: http://www.rp-bahia.com.br/colunas/imagem-ivone.jpg

Revista: ORGANICOM

2009-05-06T22:34:00.011-03:00

A Organicom (Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas) renomada na área da Comunicação, esta no mercado graças a parceria entre a ABRAPCORP e a Escola de Comunicação e Artes - Eca.

A Revista foi lançada no 2° semestre de 2004 e sua publicação é semestral. Traz diversos assuntos voltados para estudantes, pesquisadores e profissionais da área, com artigos, depoimentos, resenhas, entrevistas e pesquisas de especialistas de grande importância no cenário comunicacional.

Essas matérias trazem debates de temas contemporâneos que geralmente são resultantes de pesquisas feitas pelas Universidades. A Organicom esta na sua 7ª edição e traz como tema "Identidade, Marca e Gestão de Reputação Corporativa" que analisa a Teoria da Semiótica e dos Estudos Culturais Ingleses sobre Identidade preocupando-se com a manutenção da reputação para atingir o intangível da marca e da reputação.

A publicação é distribuida para centros de pesquisas e bibliotecas de Universidades e Faculdades de Relações Públicas do país. Cada exemplar custa 25 reias e pode ser adquirida no site www.eca.usp.br/organicom ou assinaturas@revistaorganicom.org.br

Referência Bibliográfica e Fonte:

http://organicom.incubadora.fapesp.br/portal/a-revista
http://octavioislas.files.wordpress.com/2008/11/organicom_7.jpg

Entrevista: Pedro Prochno

2009-05-05T20:54:00.003-03:00

No contexto contemporâneo, é possível perceber o quanto a comunicação organizacional é um assunto que possui ampla dimensão, não só teórica e prática, mas também de acordo com o que cada profissional/pessoa entende por este assunto.

Por isso, entrevistamos o profissional de Relações Públicas, *Pedro Prochno (23), para saber, na opinião dele e de forma simples, qual a definição de comunicação organizacional, já que não existe uma regra a seguir.

“Comunicação organizacional é toda comunicação que a organização desenvolve para seus públicos de acordo com sua missão, visão e valores.”

Segundo seu conceito, Pedro acha que algumas empresas que temos no Brasil não atingem este conceito, “pois às vezes comunicam algo que não reflete exatamente no que ela é. Comunicam coisas que destoam da sua forma de agir e pensar, fazendo-o por modismo ou apenas para transmitir aos públicos o que estes querem ouvir, sem ter por trás uma estratégia de negócios”

Para concluir, o que falta na comunicação organizacional atualmente são “as empresas trabalharem de acordo com o que elas são e não destoar ou comunicar algo que elas não acreditam ou que não seja parte do ser delas. Além de alinhar a comunicação com os objetivos de construção da imagem e reputação da organização e de sua estratégia de negócio”

Finalizando o post, quero agradecer o Pedro pela gentileza de ceder parte de seu tempo para responder nossas perguntas, dividindo conosco, de forma breve, seu conhecimento e opinião sobre o assunto.

*Pedro Prochno é formado em Relações Públicas pela Universidade Metodista de São Paulo (dez/08). Atualmente integra a equipe do programa de sustentabilidade da Accenture, onde é responsável por desenvolver toda a comunicação interna e externa e é membro do Rotaract Club Aliança Lapa. Durante a graduação desenvolveu atividades voluntárias pelo Rotex São Paulo, estagiou na Unisys Brasil (TI) em Marketing & Communications, Burson-Marsteller – onde atendeu Discovery Networks, Mattel e Gerdau (gerenciamento de crises), assessorou Lilian Pacce (GNT Fashion – Globosat) e integrou o Núcleo de Relações com a Imprensa do Banco Real.

Memória Organizacional

2009-05-03T18:58:00.008-03:00

Com o aparecimento do computador e em seguida da internet, a informação tomou proporções gigantescas. Mais como recuperar tantas informações? Quanto mas se guarda, mais difícil se torna a restauração das mesmas. A memória da organização precisa ser recuperada, preservada e restabelecida de forma ágil, afim de proporcionar lucros e uma melhor competitividade no mercado. Ao longo dos tempos são aprimorados alguns valores e príncipios.

Paulo Nassar, presidente executivo da ABERJE, professor da ECA/USP, um dos profissionais brasileiros de maior prestígio na área de comunicação empresarial, abordou em sua oficina realizada no III ABRAPCORP o seu livro: "Relações Públicas na construção da responsabilidade histórica e no resgate da memória institucional das organizações", mostrou que a história empresarial pode mostrar e expressar se naquele momento, o que a organização está passando é apenas uma jogada de marketing ou trata-se de sua identidade. Citou ainda a empresa Odebrecht e a ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) como a pioneira no uso da história e da memória, e o trabalho que a associação exerce em seu Centro de Memória e Referência expandindo o seu acervo a cada dia.

Imagem: www.eca.usp.br/.../participantes.html

Fim do III ABRAPCORP

2009-05-02T18:53:00.005-03:00

Bem, chegou ao fim o terceiro ABRAPCORP. Três intensos, proveitosos e cansativos dias voltados para a Comunicação Organizacional. Como todos os sábados são dias de temas livres de acordo com nosso cronograma vou destacar a parte que me chamou mais atenção no congresso.

Logo no primeiro dia na Conferencia Inaugural que ocorreu sob o tema ‘Comunicação, Humanização e Organizações’ pudemos ter o prazer de escutar Dennis Mumby da Universidade da Carolina do Norte falar sobre o assunto. Uma pessoa extremamente bem-humorada (contrariando a fama dos ingleses, de serem frios ou ranzinzas) e com uma cabeça diferente, idéias frescas e mais humanas do que as que costumamos ouvir e aceitar como verdades absolutas. Uma frase em especial ficou marcada para mim: “As organizações atualmente focam muito a teoria e a filosofia e focam pouco nas pessoas.” Em algum lugar li ou escutei que “uma organização sem vida não é uma organização”, o que vai ao encontro da frase de Dennis.

Não quero dizer que todo conhecimento teórico estudado ao longo de graduação, pós-graduação e por ai vai, seja descartável, dispensável ou não importante, pelo contrario, creio que quanto mais se estudar e ler sobre algo, melhor será para seu trabalho e para colocar em práticas suas idéias. Mas estamos falando sobre comunicação organizacional, e sobre como podemos fazer com que pessoas escutem uma mensagem e a assimile. Em outro ponto de sua palestra Dennis diz sobre a importância do humor na organização, de saber que lidar com pessoas e seus sentimentos e saber controlar as emoções dentro da organização. Por isso acho crucial para uma organização conhecer a fundo seus públicos, desenvolver trabalhos de pesquisas frequentemente, não só externamente, mas também internamente.

Encerrarei esse post dando continuidade à “indicação de filmes” dada no primeiro sábado postado. O filme se chama “Patch Adams – O Amor É Contagioso”, o filme trata sobre medicina e não comunicação organizacional, mas a personagem principal desenvolve um método de tratar pacientes de maneira diferente e especifica, tratando cada um como único e especial, o que pode ser trazido facilmente para o universo organizacional.

Bom fim de feriado a todos.

Case: Kryptonite - o poder dos blogs

2009-05-01T21:43:00.008-03:00

Kryptonite é uma marca americana de cadeados de bicicleta. Neste case, vemos como consumidores podem afetar a imagem de um produto ou de uma marca a começar pela internet. Reflexão feita na oficina "Comunicação digital e novas mídias institucionais" dada pelo Rodrigo Cogo no III Congresso ABRAPCORP.

Tudo começou no dia 12 de setembro de 2004, quando um utilizador comum do cadeado revelou no fórum bikeforums.net que ele pode ser aberto com uma simples caneta Bic. A notícia se espalhou e 2 dias depois o blog Engadget publicou um post acompanhado de um vídeo que mostra como se abre o cadeado Kryptonite Evolution 2000 u-Lock com uma caneta.

Em 3 dias o post recebe mais de 100 comentários e o vídeo é assistido 255.000 vezes. A marca americana subestima o problema e prefere não se pronunciar. Então, no dia 17 o renomado New York Times relata o caso, além de outros jornais (de rádio e de canais de TV) que também noticiam que o cadeado Kryptonite se abre com uma caneta.

Após grande exposição na mídia, o vídeo é visto por 1.800.000 pessoas, no dia 19, e 1.700.000 no dia seguinte. Só 5 dias depois da vasta exposição do assunto na grande mídia que a empresa decidiu reagir e anunciou que trocaria os cadeados gratuitamente, porém apenas 38.000 pessoas viram.

O que parecia ser um simples post de um blog, tornou-se num caso discutido por todos. Esta história mostra como a opinião de um consumidor pode provocar efeitos catastróficos na imagem e credibilidade de uma marca. O que ocasionou grande impacto nas suas vendas e custou 10 milhões de dólares à Kryptonite.

Fontes: http://www.mktg2.net/tag/kryptonite

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded

Conteúdo: Cultura Organizacional

2009-04-30T23:33:00.004-03:00

Cultura Organizacional é um conjunto formado pelas regras, crenças, princípios e valores da organização.
A maioria das organizações hoje em dia trabalha com esse conjunto que é formado por três itens: Missão, Visão e Valores.

Missão: na missão a organização descreve o que ela é.
Exemplo de missão da Gol Linhas Aéreas: Prover transporte seguro de pessoas e cargas, sustentado pelo trinômio baixo custo, baixo preço e de excelência na qualidade, através de soluções inovadoras, buscando maximizar os resultados para nossos clientes, acionistas, colaboradores e sociedade.

Visão: na visão a empresa descreve o que ela quer ser.
Exemplo de visão da Gol Linha Aéreas: Superar-se e ser reconhecida, até 2010, como a empresa que popularizou o transporte aéreo com qualidade e preço baixo na América Latina.

Valores: É o que a empresa usa como base para se manter e para alcançar seus objetivos como, por exemplo, regras e princípios éticos.
Exemplo de Valores da Gol Linhas Aéreas: Desenvolver os negócios da empresa com base em ações originais, criativas, éticas e justas, focadas em resultados sustentados e duradouros, que se traduzam para os clientes em serviços de alta qualidade com preços baixos. Para os colaboradores, respeito, crescimento, reconhecimento profissional, incentivo ao exercício da solidariedade e cumprimento da responsabilidade social e ambiental.

Essa é uma das formas que a empresa utiliza tanto para vender seus produtos e passar uma boa imagem para seus clientes quanto para informar seus funcionários qual o objetivo da empresa e de que forma ela pretende alcança-los.

Mas a organização não deve esquecer que seus funcionários devem compreender totalmente o que esse conjunto de itens quer dizer.

Em minha opinião funciona como comunicação interna e externa, que eu considero um aliado importante para a comunicação organizacional. Mas não adianta nada os funcionários da empresa andaram com a missão, a visão e os valores da empresa no crachá e não saberem a sua finalidade, que na maioria das vezes é mostrar para os funcionários que eles são uma equipe, e que se a missão é o que a empresa é, isso é um reflexo do núcleo de funcionários e das atividades exercidas e que para empresa alcançar seus objetivos ele depende em grande parte de seus fincionários.

Fontes: http://www.gestaodacomunicacao.com/gestao_cultura.html
http://qualiblog.wordpress.com/2008/12/02/visao-missao-e-valores/
http://www.voegol.com.br/Paginas/home.aspx

Entrevista: Roberto Porto Simões

2009-04-28T21:03:00.010-03:00

Como já foi mencionado no Organização em Pauta, o III Abrapcorp começou hoje pela manhã. Por isso, os posts dessa semana serão focados em temas abordados durante o congresso.

Portanto, hoje apresentarei a vocês uma breve entrevista cedida gentilmente por Roberto Porto Simões, autor de vários livros da área da comunicação; dentre eles “Relações Públicas: função política”.

Ao abordá-lo, ele nos recebeu muito bem se mostrando disposto a ajudar-nos. Começamos levantando um ponto importante abordado em seu livro “Relações Públicas: função política”. Perguntamos qual é a função mais importante, dentre as administrativa, comunicativa e política, do gestor da comunicação para uma organização. Ele nos explicou que não se deve separar essas funções umas das outras. Simões disse também que “O gestor da comunicação é aquele que administra a relação de poder entre organização e seus públicos e que procura mantê-la bem relacionada com estes”. Mencionou que coloca o termo “gestão da comunicação”, pois a vê como meio e não como fim; “A gestão da comunicação é o meio pelo qual alcançaremos a integração organização-públicos”.

Então, citamos a comunicação organizacional como um todo, o indagando em relação a sua definição para este termo. Porto Simões a expôs como “... todo processo de comunicação entre a organização e seus públicos”.

Para finalizar, falamos sobre a comunicação integrada e qual seria, em sua opinião, a modalidade mais importante dentre as quatro existentes. Simões explicou-nos que “Não existe esse tipo de valorização das modalidades, pois você acaba saindo da área da ciência e da tecnologia e partindo para a área dos valores e da ideologia”. Clareou nossos pensamentos quando disse que tudo dependia de cada situação, do material obtido pelo profissional e dos dados possuídos. Mostrou-nos também que talvez a palavra útil fosse mais compatível com a pergunta. E sintetizando, discorreu que “Seja onde for, teremos que utilizar a teoria da informação; sendo a informação, a redução da incerteza”.

Fonte Imagem: Organização em Pauta

3° ABRAPCORP

2009-04-25T18:18:00.015-03:00

Na próxima terça-feira, dia 28, começará o 3° ABRAPCORP, Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, que será realizado na FAPCOM, Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação São Paulo, situada na Rua Major Maragliano, 191-Vila Mariana- São Paulo.

Terá com tema principal A Comunicação, Humanização e Organizações que esta embutido numa programação vasta, que contém dois painéis; duas conferências com convidados internacionais, o que faz com que haja troca de conhecimentos e experiências; seis Grupos Temáticos (GTs) que trazem pesquisas de diferentes temas para contribuir para a rede teórica e acadêmica.

Traz também o 1° Fórum de Debates sobre Comunicação Organizacional e Relações Públicas; oficinas direcionadas a estudantes de graduação e a introdução de "Espaço para Iniciação Científica", com apresentação de trabalhos experimentais.

Outra oportunidade gerada pelo Congresso é a existência de cursos de curta duração nos dias anteriores e posteriores ao evento, que buscam aprofundar os temas que ocorrem durante o Congresso.

Para mais informações acesse o site http://www.abrapcorp.org.br/congresso/

Imagem: www.conferp.org.br

Case: "Um dia sem carne"

2009-04-24T20:23:00.009-03:00

Para quem não conhece, a General Motors é a segunda maior montadora automobilistica do mundo e também multinacional com uma de suas sedes instalada em São Paulo na cidade de São Caetano do Sul.

Mostrando suas preocupações com os problemas sociais, a GM, com auxilio da profissional de Relações Públicas, Maria das Graças Ribeiro Martins e da Administração dos Restaurantes – SCS, inseriu em seu cotidiano o projeto “Um dia sem carne”, que teve inicio em 2006 e término em junho de 2007.

A proposta consistia em substituir, uma vez por mês, durante dez meses, a ingestão de carne por outros alimentos que possuíssem o mesmo valor nutricional. Além de sensibilizar funcionários da GM, a ação só alcançaria o sucesso se grande maioria aceitasse participar de todo o processo, pois todo o capital arrecadado com a economia seria revertido em compras de alimentos para serem doados a 10 instituições carentes.

A grande preocupação estava voltada á importância e consistência da comunicação estratégica a ser dirigida aos 8 mil funcionários da fábrica, de forma que fosse bem aceito por todos. Para isso, foram aplicadas pesquisas para identificar o grau de interesse de participação, além do planejamento de mensagens propagadas durante o projeto para que cada vez mais fosse compreendida a ação desenvolvida.

Houve uma boa adesão ao projeto por parte dos colaboradores da empresa, mostrando sensibilidade em contribuir com as entidades e o despertar e motivação em trabalhar em uma empresa que desenvolve responsabilidade social, se preocupando com o meio em que esta inserida.

Esta é, mais uma prova, de que por meio da comunicação estratégica podem-se alcançar barreiras jamais sonhadas no âmbito da comunicação mecanicista, pois afinal, o uso desta é essencial àqueles que procuram a excelência na comunicação de sua empresa.

Imagem: http://www.gm.com

Conteúdo: Comunicação Interpessoal

2009-04-23T16:43:00.003-03:00

Primeiramente aqui vai uma breve explicação sobre o ato de comunicação

O processo de comunicação se basea basicamente na transferência e compreensão de significados, nesse processo existem dois lados: o emissor ou remetente, que é quem elabora a mensagem, o emissor deve codificar a mensagem e fazer com que ela chegue ao receptor por meio de um canal. Do outro lado temos o receptor, ou o destinatário, que é o alvo da mensagem, pode ser chamado de público-alvo, essa denominação ocorre pois geralmente as mensagens são produzidas a partir de uma pesquisa que procura definir o público a ser alcançado. O canal é o suporte ou veiculo que conduzirá a mensagem ao receptor, o código é a linguagem na qual a mensagem é transmitida, e a mensagem é aquilo que o emissor transmite ao receptor.

Trazendo o ato de comunicação para o âmbito organizacional, existem dois tipos de modelos de comunicação usados pelas organizações. O primeiro e mais antigo é o modelo de uma mão, consiste apenas em transmitir a mensagem, sem se preocupar como ela será assimilada. O modelo de duas mãos é um modelo mais sofisticado, nesse modelo o emissor manda a mensagem, mas se preocupa com o retorno ou feedback.

Muitas organizações não têm noção de quão importante é a eficácia da comunicação para o bom andamento da organização, uma comunicação falha resultará fatalmente em conflitos interpessoais. Por isso o modelo de duas mãos é considerado mais sofisticado e mais adequado, não basta apenas emitir a mensagem, é preciso saber como ela chega aos ouvidos dos receptores. Muitos fatores devem ser levados em consideração pelo emissor, por exemplo, a chamada “percepção seletiva” que diz que o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades e experiências. Outro fator que influencia é a sobrecarga de informações, quando as informações são tantas a ponto de impossibilitar a compreensão.

Podemos perceber que o processo de comunicação não é tão simples, exige trabalho e cuidado por parte de quem o faz, não basta apenas ter conhecimento, criatividade ou um largo orçamento, quando se trata de pessoas de diferentes religiões, classes sociais, formações, lugares, culturas, é preciso ter bom senso e saber que uma palavra mal colocada pode mudar todo o contexto da mensagem e gerar um problema perfeitamente evitável.

Entrevista: Marcelo Arone Garcia

2009-04-21T13:07:00.010-03:00

Formado na Faculdade de Comunicação Cásper Líbero / Dez 2006

Atualmente trabalha como Gerente de Cash no Itaú BBA S.A

Anteriormente exerceu algumas funções como Gerente Comercial no Unibanco AIG Seguros, Analista de Marketing e Eventos na TIM Brasil S.A, estagiário de Comunicação Corporativa na Siemens do Brasil Ltda, estagiário de Marketing no Grupo Impacta Tecnologia, etc.

De que forma o profissional de Publicidade e Propaganda contribui para o bom relacionamento entre a organização e seu público interno?

Através da objetividade e transparência durante divulgação das campanhas aos colaboradores. Não basta somente “ser”, é necessário também “parecer”.

Em sua opinião quais as principais dificuldades que as organizações encontram para manter um bom relacionamento interno?

O turn over das empresas no Brasil ainda é muito alto. A falta de um plano de carreira concreto ao funcionário também influencia. O Endomarketing precisa se alinhar com o RH para manter o relacionamento saudável com os colaboradores.

Um profissional de Publicidade e Propaganda está elaborando uma campanha de comunicação interna. Qual a maior dificuldade que ele encontra para agradar tanto a diretoria da empresa quanto seus colaboradores?

Se a cultura organizacional da empresa for clara não existe dificuldade. A dificuldade se torna evidente quando se promete benefícios e melhorias que não acontecem. Quando isso ocorre a comunicação destaca o subjetivo, pra tentar evidencias aos funcionários algo que eles não precisam.

Você acredita que as empresas utilizam de modo correto as ferramentas de comunicação para reforçar sua imagem junto aos seus funcionários?

Não. Gasta-se muito mais com campanhas e veiculações destinadas ao público externo e os colaboradores às vezes nem sabem disso. Não basta ter somente uma Intranet ou um mural de recados aos colaboradores, é necessário transmitir a cada um deles de forma estruturada a idéia que desejam passar aos consumidores.

Além do profissional de Publicidade e Propaganda do que mais a empresa precisa dispor para o bom andamento da comunicação interna?

De um RH capacitado e alinhado com os objetivos de marketing da empresa.

A importância de estar na mente do público

2009-04-18T21:13:00.008-03:00

No filme " Do que as mulheres gostam" de Nancy Meyers, estrelado por Mel Gibson e Helen Hunt. Gibson interpreta um publicitário machista e mulherengo, que sofre um baque quando vê que a sua esperada promoção esvaiu-se. Com a contratação de Darcy, para o lugar que seria seu.

Como primeira iniciativa ela tenta fazer com que todos do escritório entendam melhor o universo feminino, para que a agência consiga conquistar uma fatia imensa do mercado representado pelas mulheres.

Já em casa enquanto pensa numa forma de compreender melhor esse segmento, Nick (Mel Gibson) sofre um acidente e adquire o poder de ler a mente das mulheres. Com este poder ele pode descobrir o que elas realmente pensam.

Uma ótima pedida para o fim de semana. Vá a uma locadora mais próxima de você, e veja o filme com os olhos da comunicação.

Case: "Planeta H2O"

2009-04-17T21:29:00.012-03:00

A Caterpillar Brasil, empresa que atua no ramo de maquinários e motores, tem procurado exercer, de maneira efetiva, a tão conhecida e almejada responsabilidade social. Frente a essa vontade de posicionar-se como uma organização preocupada em promover o desenvolvimento sustentável, a empresa desenhou um novo projeto, que tem como objetivo principal a criação do espírito de conscientização dentro das pessoas em relação à problemática da água.

O “Planeta H2O” teve inserido, no âmbito de suas estratégias de comunicação, a criação de um vídeo de 18 minutos que aborda a possível escassez de água no planeta e os problemas que podem surgir a partir disso. Para atrair o público desejado, a Caterpillar, em parceria com a Do It! Comunicação, apresentou o vídeo num ambiente desenvolvido especialmente para o projeto. Trata-se de uma esfera inflável de 6 metros de diâmetro, na qual a apresentação pode ser visualizada de seu interior em uma visão de 180 graus. Por meio desse diferencial, os visitantes experimentam a sensação de real imersão nas cenas reproduzidas, trazendo a tona um sentimento de acolhida. Junto a isso, foi criada, ao redor da esfera, uma exposição mostrando vários painéis para contextualizar e aprofundar os temas tratados no vídeo.

Compareceram ao projeto, em grande quantidade, as redes de ensino fundamental e médio, que eram realmente o público prioritário da organização. Além disso, pelo grande sucesso do empreendimento, a empresa ocupou um espaço relevante na mídia eletrônica, alcançando assim, a repercussão desejada.

Ao analisar o projeto, é claramente perceptível, que a empresa procura vincular sua imagem institucional com a causa ambiental. Estratégia essa, que exige grande cuidado e inteligência por parte de seus realizadores, pois não podem haver falhas em um projeto que trata de um tema tão importante para a sociedade. Além disso, ao avaliar os resultados, compreende-se que a organização conseguiu atingir seus objetivos e manter a imagem de uma organização preocupada com o meio ambiente.

Contudo, pode-se dizer que a Caterpillar Brasil tem hoje uma posição forte no mercado e uma imagem marcante na mente de seus stakeholders. Ela conseguiu associar seus produtos, de maneira majestosa, à luta contra a degradação do meio ambiente, graças à aplicação da comunicação estratégica em seus projetos.

Fonte Imagem: http://brasil.cat.com

Conteúdo: A Comunicação das Organizações

2009-04-16T22:41:00.009-03:00

Com os avanços tecnológicos e com a maior exigência dos públicos, as organizações passaram a se preocupar cada vez mais em aperfeiçoar suas relações com eles.

Antigamente, as organizações tinham como objetivo passar as informações para seus públicos, sem se importarem com o "feedback" deles para saber o que eles pensavam e achavam da organização. Com o passar do tempo, as instituições perceberam que se continuassem com esse pensamento iriam deixar de existir, pois com as novas tecnologias empregadas nos produtos e nas informações fez com que os públicos passassem a ser mais exigentes, interferindo nas ações das organizações.

As instituições passam a dar mais importância a área de comunicação em que todas as sub-áreas existentes como Relações Públicas, Jornalismo, Marketing e Publicidade e Propaganda passam a trabalhar juntoas de forma a pensar estratégicamente nas ações das organizações, o que faz com que seu objetivo seja cumprido de forma eficaz.

Referência Bibliográfica: KUNSCH, Margarida M. K. Comunicação Organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas. In: MARCHIORI, Marlene. Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2006. p. 167-190

Reportagem: YouTube-se

2009-04-15T19:50:00.019-03:00

Criado em fevereiro de 2005, pelo americano Chad Hurley e pelo chinês Steve Chen, o Youtube surgiu para evitar problemas ao enviar e receber arquivos de vídeo pela internet. Hoje, além de ser o principal portal de compartilhamento de vídeos do mundo, é acessível a qualquer pessoa divulgar ou hospedar arquivos para uma audiência planetária.

Para uma organização que possui diferentes formas de se relacionar e interagir com seus públicos, o Youtube se tornou um canal rico em informações institucionais e com atual crescimento de 91,7% de acesso aos vídeos coorporativos, segundo pesquisa realizada pela agência NetRatings em parceria com o Ibope.

Quem ficou satisfeito com este resultado e com o sucesso do site, foram algumas empresas brasileiras que já aderiram ele como sua principal ferramenta estratégica de comunicação para atingir uma massa enorme de usuários de forma simples e barata. Posso citar como exemplo, a Petrobrás utiliza o Youtube com a função de monitorar os vídeos que são publicados com referência à marca como forma de interação entre a empresa e seus clientes. Já a construtora Tecnisa, investe na criatividade, disponibilizando vídeos para divulgação de seus produtos e serviços, como podemos ver abaixo:

Para garantir sucesso através do site, as empresas devem primar pela qualidade daquilo que colocam no ar, ou seja, manter o conteúdo interessante para que agregue valor ao usuário, assim, aumentar a audiência do vídeo publicado. Outro pré-requisito é diversificar o material e transmitir informações novas aos usuários, que exigem cada vez mais dos canais de comunicação organizacional.

Referência Bibliográfica: FARIA, Stéferson. Revista Comunicação Empresarial. São Paulo, junho de 2008. pg 65-67

Vídeo: Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=OyqaoEEraqY&eurl=http%3A%2F%2Fwww%2Eorganizacaoempauta%2Eblogspot%2Ecom%2F&feature=player_embedded

A Organização e o Corpo Humano

2009-04-13T21:03:00.001-03:00

Primeiramente para se falar sobre Comunicação Organizacional é preciso definir e entender o que essas palavras significam.

Uma das várias definições de comunicação dada pelo Dicionário Aurélio que se encaixa bem ao contexto é: Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e processos convencionados, que através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e visual.

O conceito básico de organização vai muito além de que uma organização é apenas um edifício ou um galpão. Uma organização é um ambiente humano, onde um grupo de pessoas trabalha em pró do mesmo objetivo, objetivo esse que está diretamente ligado ao serviço prestado pela organização. Na Volkswagen um automóvel, na Universidade Metodista o conhecimento.

Porto Simões disse que uma organização é um sistema composto por subsistemas interligados. Para melhor compreensão podemos comparar uma organização ao nosso corpo. Os subsistemas seriam os órgãos, para o bom funcionamento do corpo humano é necessário que todos os órgãos estejam funcionando corretamente, se o rim ou o pulmão tiver algum problema isso afetará todo o corpo. Assim também funcionam os subsistemas de uma organização, se o departamento de produção ou o de vendas tiver problemas, isso acarretará no andamento da organização.

O departamento de comunicação pode ser considerado o coração de uma organização, cabe a ele bombear informações para todos os subsistemas, de maneira que todos possam trabalhar bem e em conjunto. Para isso o arsenal de ferramentas é infindável, cabe aos encarregados terem a sensibilidade para saber qual pode ser a melhor forma de fazer isso, quais os métodos que se adaptam melhor a organização.

Organização em Pauta

2009-04-13T09:00:00.002-03:00

O Organização em Pauta procura abordar várias vertentes da Comunicação Organizacional de forma simples e objetiva. Foi criado com o intuito de aprimorar e enriquecer as áreas acadêmica e profissional dessa área e focar em sua importância para as organizações. Para isso nos organizamos de maneira a facilitar a busca pelo conhecimento e compreensão de nossos leitores.

A cada dia abordaremos um tema diferente:

Terça-feira: Entrevistas com professores, pesquisadores e profissionais da área;
Quarta-feira: Resenhas ou comentários de livros e revistas;
Quinta-Feira: Comentários sobre os temas estudados em sala de aula;
Sexta-feira: Apresentação de cases da área;
Sábado: Notícias, artigos, comentários sobre eventos etc.

O blog é acompanhado e atualizado pela agência Veneta Comunicação. Ela é formada por sete alunos do 3º semestre do curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo, que juntos pretendem informar todos aqueles que os lêem com qualidade.